2015. szeptember

Akkreditált regisztrátor
22
2015 szeptember
15:26

Kategória: 2015. szeptember, Nincs kategorizálva    |    Címke: , , , ,
Ezt a cikket rögtön egy rossz hír bejelentésével kezdenénk. Átlagban a webáruházad látogatóinak 68,53%-a elhagyja oldaladat a vásárlási folyamat közben a baymard.com 2015-ös statisztikái szerint. Akár hiszed, akár nem, de az emberek egy hirtelen jött ötlettől vezérelve egy laza kattintással elnavigálnak az online kasszádtól, még egy búcsú levelet sem hagynak maguk után, csak elfelejtenek örökre. Ez rosszabb, mint egy love story vége. De rögtön meg is vigasztalnánk, ugyanis ha foglalkozol ennek fejlesztésével, akkor javíthatod ezt az arányt a saját javadra. Egy kicsit matekozzunk:
  • Tegyük fel, hogy átlagban 20 000 fő látogatója van a webáruházadnak havonta. Ebből 17 000 ember szépen kiválasztja a neki tetsző kis portékákat, belepakolja a virtuális kosarába őket, elolvassák a szállításról szóló fontos információkat stb.
  • Tételezzük fel, hogy egy átlagos rendelési tétel kb. 8 000 Ft.
  • Most fogadjuk el, hogy nálad is él a 68,53%-os arány, tehát a végén összesen 93 200 800 Ft-os veszteséged van minden
  • egyes hónapban.

Most képzeld csak el mire tudnád még költeni ezt az összeget. Biztosak vagyunk benne, hogy nem csak egy kétgömbös fagyit vennél magadnak meg egy csomag zsírkrétát a gyereknek.

Ezek a számok nyilván csak hipotetikusak, de nyugodtan számold ki a saját áraiddal és rendelési volumeneddel is ezt a folyamatot.

De miért van az, hogy ennyi ember hirtelen meggondolja magát? Legtöbbször nem arról van szó, hogy a vásárlóidnak hirtelen hangulatingadozásaik vannak, hanem magában a vásárlási folyamatban vannak gondok (checkout process), ami vagy túl komplikált, vagy túl hosszú, vagy úgy érzik kevés információt kapnak közben és így elvesztik a bizalmukat közben.

 

Online vásárlás

  A teljes cikk megtekintése

10
2015 szeptember
14:36

Kategória: 2015. szeptember    |    Címke: , , ,

Előző blogunkban leírtuk, hogy miért is fontos a megfelelő breifelés ahhoz, hogy a web-designered pontosan azt a munkát tudja elvégezni, amit már korábban megterveztél gondolatban. Azonban még így is előfordulhat, hogy a tökéletesen megtervezett oldalad nem hozza az elvárt konverziókat. Lehet csak egy olyan kis apróság miatt, mint a nem megfelelő színű gombok, vagy túl sok információt egybesűrítő oldal. Ez az a pont, ahol az UX Designer munkája fontossá válik, mert ő helyetted is észreveszi ezeket a hibákat és nem csak a hibát veszi észre, de azt is tudja, hogy hogyan kell kijavítani őket. Ő lesz az, aki az egésznek kitalál egy hangulatot, egy élmény átadásának legjobb útját igyekszik megtalálni az oldalon és folyamatosan monitorozza, hogy ez az élmény mennyire ér célt az oldallátogatók fejében. Ugyanis az összes nagyon kreatívan és a legújabb trendeknek megfelelően elkészített design elem az oldalon csak ablakon kidobott pénz, ha nem azt a hatást érik el, amit már az oldalad elindításakor vártál.

 

Ki az az UX Designer?

  A Webdesigner munkája addig terjed, hogy megtervez neked egy „Tedd a kosárba” gombot, azonban nem tudja megállapítani, hogy ez mekkora konverziót generál. Az UX Designer (User Expericence Designer) feladat pedig ennek lemérése. A munkája fő részét az teszi ki, hogy különböző és rendszeres mérésekkel ellenőrzi a kivitelezett ötlet életképességét (a példánknál maradva a „Tedd a kosárba” gomb használhatóságát). Ha úgy gondolja, hogy nem hozza az elvárt „felhasználói élményt”, vagyis azt az élményt, amelyet a látogatónak az oldalon eltöltött idő alatt éreznie kellene, akkor azt jelzi, és megoldási javaslatot tesz rá.

Tanulmányozzák, hogy a látogatók hogyan értékelik az oldalt. Olyan követelményeket figyelnek, mint a könnyű kezelhetőség, hasznosság, a fontosabb folyamatok hatékonyság stb. Mockup-okat készítenek, figyelik a desing trendeket, analizálnak, mérnek, A/B teszteket csinálnak. Mérik a vásárlók mennyi időt töltenek az oldalon, hová kattintnak legtöbbet vagy hol hagyják el az oldalt.

UX-1 (1)

  A teljes cikk megtekintése




Kategóriák


Címkék


Találkozz velünk

4025 Debrecen, Pásti u. 2.

Hívj minket

+36 52 541 346; +36 20 335 1162
Fax: +36 52 998 452
Írj nekünk  info@web-server.hu


facebook